FAQ
🛍️ Commandes
Comment passer commande sur Testery ?
Ajoutez les produits de votre choix au panier, puis validez votre commande en quelques clics via notre interface sécurisée. C’est simple, rapide et sans création de compte obligatoire.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à support@testery.fr et nous vous renverrons toutes les informations.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient de 6 à 10 jours ouvrés en moyenne. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre commande est expédiée.
Livrez vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France, mais aussi en Allemagne, Espagne et dans plusieurs autres pays européens.
🔄 Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Quand serai-je remboursé ?
Dès réception de l’article retourné et vérification de son état, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
🧘 Produits & Bien-être
Comment utiliser un tapis d’acupression ?
Allongez-vous dessus entre 10 et 30 minutes, de préférence en fin de journée. Commencez avec un t-shirt si vous êtes sensible, puis progressivement à même la peau.
Est-ce que l’acupression fait mal ?
Une légère sensation d’inconfort peut apparaître au début, mais elle disparaît après quelques minutes, laissant place à une vraie sensation de détente et de chaleur.
📬 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : support@testery.fr. Nous répondons en général sous 24 à 48h.